Condiciones del servicio

1. Titular y alcance

Estas condiciones regulan el uso del sitio iconnectec.com y de los canales comerciales y de soporte de iConnect, incluida la app de integración iConnect_wpp. iConnect es el nombre comercial de Jurado Granja Edgar Eduardo, RUC 1804473898001, con domicilio legal en Av. Yana Urco 10-81 y Cordillera, Cuenca, Azuay, Ecuador.

Para comunicarte con nosotros: info@iconnectec.com o +593 93 975 4723.

El uso de software contratado, como MED o HIS, se rige además por su propuesta, contrato, licencia y documentación. Esta página no sustituye esos acuerdos.

2. Información y contratación

El sitio presenta servicios de desarrollo de software, plataformas web, aplicaciones móviles, integración y automatización, así como soluciones del ecosistema iConnect.

Las consultas y demostraciones permiten conocer una solución. El alcance, precio, impuestos, forma de pago, plazos, entregables, mantenimiento y soporte se definen en una propuesta o acuerdo expresamente aceptado. Un mensaje del chatbot no constituye por sí solo una contratación ni confirma disponibilidad.

No se efectúan cobros por el hecho de visitar el sitio o iniciar una consulta. Cuando corresponda un servicio pagado, sus condiciones se comunicarán antes de contratarlo.

3. Uso permitido

Utiliza estos canales para solicitudes legítimas y proporciona datos propios o información que estés autorizado a compartir.

• No suplantes identidades ni envíes spam o contenidos ilícitos.
• No intentes acceder a cuentas, servidores o datos sin autorización.
• No introduzcas código malicioso ni interfieras con la operación de los servicios.
• No envíes contraseñas, códigos de autenticación, datos bancarios ni expedientes clínicos por el chatbot comercial.

Podremos limitar comunicaciones abusivas o acciones que comprometan la seguridad, de forma proporcional y sin afectar los derechos que te correspondan.

4. Asistente de WhatsApp

El asistente ofrece orientación inicial mediante opciones de menú y respuestas predefinidas. Puede recibir solicitudes de demostración o soporte y facilitar su derivación al equipo.

Las respuestas son informativas. Solicita atención humana para confirmar una propuesta o resolver un caso que requiera revisión. La derivación no garantiza atención inmediata ni un plazo de respuesta no pactado.

iConnect_wpp es una integración de iConnect que utiliza la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Meta no es quien presta los servicios de desarrollo o soporte de iConnect.

5. Soluciones para el sector salud

Las soluciones MED y HIS son herramientas tecnológicas. La información comercial y el chatbot no proporcionan diagnóstico, tratamiento ni atención de emergencias.

El establecimiento y los profesionales que utilicen una plataforma mantienen sus responsabilidades sobre los registros, autorizaciones y atención sanitaria. Los compromisos técnicos de iConnect se establecen en el contrato correspondiente. Las características del software no sustituyen permisos, habilitaciones ni obligaciones del establecimiento.

6. Contenidos y propiedad intelectual

Los nombres, marcas, diseños, textos e imágenes del sitio pertenecen a iConnect o se utilizan con autorización. Puedes consultarlos y compartir enlaces con fines informativos. Para reproducirlos comercialmente o presentarlos como propios debes contar con autorización.

La titularidad del código, licencias y derechos sobre desarrollos para clientes se determina en cada contrato. Las marcas y plataformas de terceros pertenecen a sus titulares.

7. Disponibilidad y terceros

El sitio y los canales de mensajería pueden sufrir interrupciones por mantenimiento, conectividad o incidencias de sus proveedores. Los compromisos de disponibilidad y soporte se fijan en el acuerdo del servicio contratado.

Los enlaces externos, WhatsApp y Meta tienen condiciones y políticas propias. Te recomendamos revisarlas antes de utilizar esos servicios. iConnect mantiene las responsabilidades que le correspondan por su propia actuación y no garantiza el funcionamiento continuo de plataformas ajenas.

8. Cambios, cancelaciones y responsabilidad

Los cambios de alcance, cancelaciones y eventuales devoluciones de servicios contratados se resuelven según la propuesta aceptada, el contrato y la normativa aplicable. No se establece aquí una exclusión general de devoluciones ni de derechos del cliente.

iConnect responde por las obligaciones que le correspondan. Estas condiciones no excluyen responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni reducen derechos irrenunciables.

9. Privacidad y eliminación

Consulta nuestra Política de privacidad para conocer qué datos utilizamos y con qué finalidades. Para solicitar la supresión de información, sigue las Instrucciones de eliminación de datos.

Usar un canal de atención no equivale a aceptar publicidad ni a autorizar finalidades no informadas.

10. Consultas y actualización

Puedes enviar consultas o reclamaciones a info@iconnectec.com. Buscaremos resolverlas directamente, sin impedir que acudas a las autoridades o instancias competentes.

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa ecuatoriana aplicable. La fecha de esta página identifica su versión. Un cambio no modifica retroactivamente contratos ya aceptados ni sustituye acuerdos que requieran aceptación expresa.