1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar gratuitamente la eliminación de los datos tratados por Jurado Granja Edgar Eduardo, RUC 1804473898001, bajo el nombre comercial iConnect, en el sitio y sus canales comerciales, incluido el asistente de WhatsApp iConnect_wpp.
- Escribe a info@iconnectec.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos — iConnect.
- Indica el número de WhatsApp con código de país o el correo que utilizaste para contactar con iConnect, y si solicitas eliminar toda la información comercial o un dato concreto.
- Facilita un medio para responderte. Si actúas por otra persona, explica tu representación; pediremos únicamente la acreditación necesaria.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni copias de documentos por adelantado. Si necesitamos comprobar tu identidad, te indicaremos un método proporcional por un canal apropiado.
2. Información incluida
- Datos de contacto y la información proporcionada en consultas comerciales.
- Solicitudes de demostración, propuestas o soporte del canal comercial.
- Datos de conversación y sesión del asistente de WhatsApp, mensajes y estados de respuesta conservados por iConnect.
- Otros registros identificables asociados a la solicitud, cuando corresponda su eliminación.
La eliminación se refiere a información bajo control de iConnect. Borrar un chat de tu teléfono no elimina por sí solo los registros de iConnect; esta solicitud tampoco borra automáticamente tu cuenta de WhatsApp, los datos que Meta trate de forma independiente o las copias en poder de otros participantes.
3. Qué sucede después
El equipo revisará la solicitud y verificará que procede de la persona titular o de quien puede representarla. La eliminación que corresponda se realizará dentro del plazo legal de quince días de recibida la solicitud. Te comunicaremos el resultado o explicaremos una excepción aplicable.
La atención es gratuita. No se exige eliminar tu cuenta de WhatsApp ni volver a contratar un servicio. Puedes consultar el estado respondiendo al mismo hilo de correo.
4. Información que puede conservarse
Puede ser necesario conservar información mínima para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato vigente o atender una reclamación, dentro de las excepciones aplicables. En ese caso se explicarán el motivo, el alcance y la conservación correspondiente.
Cuando existan copias de respaldo, la supresión debe coordinarse con su ciclo de conservación para evitar que los datos eliminados vuelvan al uso ordinario. La información retenida por un motivo válido no debe reutilizarse para publicidad o finalidades incompatibles.
5. Datos en plataformas de clientes
Si tu solicitud se refiere a una historia clínica o cuenta gestionada por un consultorio, laboratorio, centro médico u hospital que utiliza iConnect, dirígete al establecimiento responsable. Esos registros pueden tener obligaciones específicas de conservación.
iConnect colaborará con el responsable conforme al contrato del servicio y a la normativa aplicable. Este canal comercial no permite eliminar expedientes clínicos de una organización sin su intervención.
6. Contacto y reclamaciones
Correo: info@iconnectec.com.
WhatsApp: +593 93 975 4723.
Domicilio legal: Av. Yana Urco 10-81 y Cordillera, Cuenca, Azuay, Ecuador.
Consulta también la Política de privacidad. Si no estás conforme con la atención de una solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Conversemos con claridad
Para consultas sobre esta información, escribe a info@iconnectec.com.